Gérer l’accueil du public à distance et en salle de lecture dans un service d’archives

  • Identifier les attentes du public fréquentant un service d’archives
  • Développer le savoir être et le savoir-faire d’un accueil de qualité
  • Savoir renseigner scientifiquement les publics
  • Toute personne pratiquant l’accueil du public dans un service d’archives

Connaitre les fondamentaux de la chaine de traitement archivistique

Deux  (02) jours

  • Visite critique d’une salle de lecture d’un service d’archives
  • Ateliers de recherche
  • Travaux pratiques

Tout ce que vous devez savoir pour bien gérer l’accueil du public à distance dans votre service d’archives

  • Fonctionnement et règlement de salle de lecture
  • Les règles de communication des archives
  • La reproduction des documents d’archives
  • La réutilisation des données
  • L’accueil du public
  • Organisation et rôle de l’équipe de la salle de lecture
  • Sécurité, risque et commissionnement
  • les outils de recherche
  • Les relations « à distance » avec les lecteurs
  • Communicabilité
  • Dérogations
  • Aménagement des locaux et accessibilité
  • Définition des publics
  • Conseils d’accueil
  • Gestion des conflits
  • Orienter physiquement
  • Orienter scientifiquement
  • Droits et devoirs des usagers
  • Cadre de classement
  • Fichiers d’aide à la recherche
  • Accueil téléphonique
  • Site internet
  • Salle de lecture visuelle
  • Recherches par correspondance